Sorumluluk Reddi

Son güncellenme: 09/04/2026

BYT – Blue Yapı Teknik olarak sunduğumuz hizmetlerin niteliği, kapsamı ve sorumluluk sınırları konusunda müşterilerimizi ve web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıları bilgilendirmeyi önemsiyor, şeffaflık ilkesine bağlı kalıyoruz.

1. Hizmet Tanımı ve Bağımsız Statü

BYT – Blue Yapı Teknik, kombi ve ısıtma sistemleri alanında bağımsız bir teknik servis işletmesidir.

ÖNEMLİ AÇIKLAMA:

• İşletmemiz, hiçbir kombi üreticisinin yetkili servisi değildir.
• Herhangi bir marka ile anlaşmalı, franchise veya bayilik ilişkimiz bulunmamaktadır.
• Kombi üreticilerinin garanti koşullarından bağımsız olarak çalışmaktayız.
• Müşterilerimize sunduğumuz hizmetler, tamamen kendi teknik bilgi ve tecrübemize dayanmaktadır.

Hizmet Kapsamımız:

• Tüm markaların kombi bakım hizmetleri
• Arıza tespit ve onarım hizmetleri
• Acil teknik destek ve müdahale
• Yedek parça temini ve değişimi
• Sakarya, Kocaeli ve Düzce illerinde hizmet

2. Garanti Koşulları ve Sınırlamaları

2.1. Verdiğimiz Garanti

İşletmemiz tarafından değiştirilen orijinal veya muadil yedek parçalar için, değişim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle parça garantisi sağlanmaktadır.

2.2. Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Hatalı kullanım, ihmal veya kazadan kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
• Doğal afetler, yangın, sel, elektrik dalgalanması gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
• Cihazın teknik ömrünü tamamlamış olması
• Normal yıpranma ve aşınma
• Periyodik bakım yapılmamasından kaynaklanan arızalar
• Müşteri onayı alınmadan yapılan müdahaleler

2.3. İşçilik Garantisi

Tarafımızca yapılan tamir ve bakım işlemleri için 30 gün işçilik garantisi verilmektedir. Aynı arızanın bu süre içerisinde tekrarlaması durumunda, işçilik ücreti alınmaksızın gerekli kontrol ve düzeltme yapılacaktır.

3. Yedek Parça Kullanımı

3.1. Orijinal ve Muadil Parça Bildirimi

Hizmetlerimizde kullanılan yedek parçalar konusunda şeffaflığı ilke ediniyoruz:

• Önceliğimiz, her zaman kombi üreticisinin orijinal yedek parçalarını kullanmaktır.
• Ancak piyasa koşulları, tedarik süreleri veya orijinal parçanın bulunamaması durumunda muadil (eşdeğer) parçalar kullanılabilir.
• Muadil parça kullanılması durumunda, müşterimize işlem öncesinde mutlaka bilgi verilir ve onay alınır.
• Müşterinin talep etmesi halinde, orijinal parça temin edilene kadar bekleme seçeneği sunulur.

3.2. Muadil Parça Riskleri

Muadil parçalar, kalite standartlarına uygun olarak seçilse de:

• Orijinal parçalarla birebir aynı performansı göstermeyebilir
• Cihazın genel garantisini (üretici garantisi varsa) etkileyebilir
• Bazı durumlarda uyum sorunları yaşanabilir

Müşteri bilgilendirilmiş ve onay vermiş olmadıkça muadil parça kullanılmaz.

4. Sorumluluk Sınırları

4.1. Teknik Müdahale Sorumluluğu

• Tüm hizmetlerimiz, mesleki özen ve teknik bilgi çerçevesinde yürütülmektedir.
• Müdahale öncesi, mümkün olan durumlarda arıza tespit raporu düzenlenir ve müşteri onayı alınır.
• Ön görülemeyen ve teknik inceleme sırasında tespit edilemeyen gizli arızalardan dolayı sorumluluk kabul edilmez.

4.2. Dolaylı Zararlar

Aşağıdaki dolaylı zararlardan BYT – Blue Yapı Teknik sorumlu tutulamaz:

• Kombinin çalışmaması nedeniyle yaşanan ısınma sıkıntıları
• İş gücü kaybı, iş yapamama durumu
• Üçüncü kişilere verilen zararlar
• Manevi zararlar
• Arıza süresince alternatif ısınma yöntemleri için yapılan masraflar

4.3. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Tedarikçiler

• Yedek parça tedarikçilerinin ürün kalitesi ve teslimat süreleri konusunda garanti veremeyiz.
• Tedarikçi kaynaklı gecikmeler veya kusurlu parça teslimlerinden dolayı sorumluluk kabul etmeyiz.
• Ancak müşteri mağduriyetini en aza indirmek için azami çaba gösteririz.

5. Acil Servis Hizmeti Koşulları

5.1. Acil Müdahale Süreleri

Acil servis taleplerinde:

• Mümkün olan en kısa sürede müdahale edilmesi hedeflenir.
• Ancak hava koşulları, trafik, eş zamanlı çağrılar gibi dış faktörler nedeniyle kesin bir müdahale süresi garanti edilemez.
• Acil servis çağrıları, iş yoğunluğuna göre değerlendirilir ve öncelik sırasına alınır.

5.2. Acil Servis Ücreti

Acil servis çağrıları için ek ücret talep edilebilir. Bu ücret, hizmet alınmadan önce müşteriye bildirilir.

6. Müşteri Yükümlülükleri

Müşterilerimizin aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmesi beklenmektedir:

• Kombinin kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılması
• Yıllık periyodik bakımların zamanında yaptırılması
• Arıza durumunda yetkisiz kişilere müdahale ettirmemesi
• Servis teknisyenine doğru ve eksiksiz bilgi vermesi
• Yapılan işlemlerle ilgili belgeleri saklaması

7. Hizmet Reddi Hakkı

BYT – Blue Yapı Teknik, aşağıdaki durumlarda hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar:

• Cihazın teknik ömrünü tamamlamış olması ve güvenli onarımın mümkün olmaması
• Müşterinin teknik personele yönelik saygısız davranışları
• Ödeme geçmişinin olumsuz olması
• Yapılacak onarımın maliyetinin, yeni cihaz alımına yakın olması (müşteri bilgilendirilir)
• İş güvenliği açısından riskli ortamlar

8. Fiyatlandırma ve Ödeme

8.1. Fiyat Değişiklikleri

• Web sitesinde belirtilen fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır ve değişiklik gösterebilir.
• Kesin fiyat, arıza tespit edildikten ve gerekli işlemler belirlendikten sonra müşteriye bildirilir.
• Müşterinin onayı olmadan ücret tahsil edilmez veya işlem yapılmaz.

8.2. Ödeme Koşulları

• Hizmet bedeli, işlem tamamlandıktan sonra tahsil edilir.
• Parça temini gereken durumlarda, parça bedeli peşin olarak talep edilebilir.
• Ödeme şekilleri: Nakit, banka havalesi, kredi kartı (POS ile)

9. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimize ait kişisel veriler (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

10. Web Sitesi İçeriği Hakkında

10.1. Bilgilendirme Amaçlı İçerik

• Web sitemizde yer alan tüm bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır.
• Teknik öneriler, tavsiyeler ve yazılar profesyonel görüş niteliğinde değildir.
• Her kombinin kendine özgü özellikleri olduğundan, kesin teşhis ve çözüm için mutlaka yerinde inceleme gerekir.

10.2. Marka ve Telif Hakları

• Web sitemizde geçen marka isimleri, sadece hizmet verdiğimiz cihazları belirtmek amacıyla kullanılmaktadır.
• Bu markalarla herhangi bir ticari bağlantı veya ortaklığımız bulunmamaktadır.
• Tüm marka isimleri ve logoları, ilgili şirketlerin tescilli ticari markalarıdır.
• Web sitemizin tüm içeriği (metin, görsel, tasarım) BYT – Blue Yapı Teknik’e aittir ve izinsiz kullanılamaz.

10.3. Üçüncü Taraf Bağlantılar

• Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir.
• Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik politikalarından sorumlu değiliz.
• Bağlantılara tıklamak kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Şikayet ve İtirazlar

Hizmetlerimizle ilgili şikayet, öneri veya itirazlarınız için:

• E-posta: blueyapiteknik54@gmail.com
• Telefon: 444 25 98

Şikayetiniz, en geç 5 iş günü içerisinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.

11.2. Tüketici Hakları

Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarını kullanabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11.3. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu Sorumluluk Reddi beyanı ve sunduğumuz hizmetlerden doğacak uyuşmazlıklarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki mücbir sebep hallinde yükümlülüklerimizi yerine getiremememizden dolayı sorumluluk kabul etmeyiz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör eylemleri, isyan
• Genel grev ve lokavt
• Elektrik, internet, altyapı kesintileri
• Pandemiler ve salgın hastalıklar
• Yasal düzenlemeler ve kısıtlamalar
• Tedarikçi kaynaklı tedarik kesintileri

13. Sorumluluk Reddinin Güncellemesi

BYT – Blue Yapı Teknik, bu Sorumluluk Reddi metnini herhangi bir zamanda, tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcıların, değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

14. Kabul ve Onay

Web sitemizi ziyaret etmeniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız, işbu Sorumluluk Reddi şartlarını okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

Hizmetlerimizden herhangi birini kullanmadan önce bu metni dikkatlice okumanızı ve anlaşılmayan noktalar için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İletişim Bilgileri

BYT – Blue Yapı Teknik
E-posta: blueyapiteknik54@gmail.com
Web: https://www.blueyapiteknik.com/

Son güncellenme tarihi: 09/04/2026

Bu Sorumluluk Reddi metni, müşterilerimizin haklarını korumak ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla hazırlanmıştır. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışmaya devam ediyoruz.